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Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toute réclamation doit être soumise au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations reconnues comme étant dues à une erreur de notre part sont prises en charge par nos soins. Si vous ou vos clients constatez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème. L'adresse de retour est par défaut celle de l'entrepôt Printful. Dès réception d'un colis retourné, vous recevrez une notification automatique par e-mail. Les retours non réclamés sont donnés à une association caritative après 30 jours. Si l'entrepôt Printful n'est pas utilisé comme adresse de retour, vous serez responsable des frais liés aux colis retournés. Si vous ou votre client final fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant). Colis non réclamés - Les colis non réclamés sont retournés à nos locaux et les frais de réexpédition, à vous-même ou à votre client final (le cas échéant), seront à votre charge. Si vous n'avez pas créé de compte sur printful.com et enregistré de mode de paiement, vous acceptez que les commandes retournées pour cause d'adresse de livraison erronée ou de non-réclamation ne puissent être réexpédiées et soient données à une association caritative à vos frais (sans remboursement de notre part). Printful n'accepte pas les retours de produits scellés, tels que les masques, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Vous acceptez que les commandes retournées contenant des masques ne puissent être réexpédiées et soient détruites.